Ofte stillede spørgsmål
Hvordan placerer jeg en ordre hos Eirikaa?
Det er meget enkelt at bestille hos os! Når du har foretaget dit valg og ved, hvilke produkter du gerne vil bestille, kan du lægge dem i indkøbskurven ved at klikke på knappen "Læg i kurv".
Når du klikker på knappen, åbnes siden med indkøbskurven. Du kan derefter klikke på "Gå til kassen" og gennemføre din bestilling ved at følge trinene i betalingsprocessen.
Hvis du har brug for hjælp eller produktrådgivning, står vi naturligvis til din rådighed.
Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre derhjemme?
Den gennemsnitlige behandlingstid for en ordre er 1 til 3 arbejdsdage. Leveringen tager mellem 5 og 12 arbejdsdage.
Hos Eirikaa gør vi alt for at levere din ordre til tiden.
Har du ikke modtaget dit sporingsnummer 3 dage efter bestillingen?
Besøg kontaktsiden eller send en e-mail til :
contact@eirikaa.com
Jeg modtager en fejlmeddelelse under bestillingsprocessen. Hvad skal jeg gøre?
Åh .... Det er selvfølgelig ikke en tilsigtet fejl. En fejlmeddelelse kan have forskellige årsager. Vi råder dig til at gå til kontaktsiden for at finde ud af, hvad der sker.
Jeg har afgivet en ordre, men har endnu ikke modtaget en bekræftelse, hvad skal jeg gøre?
Der kan være flere årsager. Har du allerede tjekket din spam-boks? Hvis du ikke kan finde bekræftelsen i din e-mail, anbefaler vi, at du kigger på kontaktsiden eller sender os en e-mail til følgende adresse: contact@eirikaa.com.
Jeg har afgivet en ordre, kan jeg stadig ændre den?
Så snart din ordre er afgivet, bliver den straks overført til vores ordreproces. Det betyder, at ordren straks er klar til afsendelse, men det er desværre ikke altid muligt at ændre den. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan vi stadig ændre den.
Jeg har ombestemt mig, kan jeg stadig annullere ordren?
Når ordren er afgivet, bliver den forberedt til dig med det samme. Desværre er det ikke muligt at annullere en ordre, der allerede er afgivet. Vi råder dig derfor til at returnere de bestilte produkter inden for 14 dage efter modtagelsen.
Når produkterne er returneret, vil købsbeløbet blive refunderet inden for 3 arbejdsdage.
FORSENDELSE OG LEVERING
Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?
Den gennemsnitlige leveringstid er 1 til 3 arbejdsdage for ordrebehandling og 5 til 8 arbejdsdage for levering efter behandling. Vores mål er at levere din ordre til tiden. Har du ikke modtaget sporingsnummeret 3 arbejdsdage efter din bestilling? Besøg venligst vores kontaktside eller send en e-mail til: contact@eirikaa.com
Jeg er ikke hjemme i denne periode, hvad skal jeg gøre?
Hvis det ikke er muligt at afhente din ordre, vil den blive leveret til din nabo. Hvis det ikke er muligt, vil der blive lagt en seddel i postkassen. Denne seddel kan bruges til at aftale en ny leveringsdato. Hvis der ikke aftales en dato, vil de pågældende produkter blive returneret til os. Så vær præcis og aftal en ny leveringsdato, så snart du modtager kortet!
Jeg har modtaget den forkerte vare, hvad skal jeg gøre?
Det kan ske, at du modtager den forkerte vare eller en vare i den forkerte størrelse eller farve ved en fejl. I dette tilfælde anbefaler vi, at du bruger kontaktformularen. Hvis den forkerte vare er blevet modtaget og behandlet, vil købsprisen blive refunderet til din konto inden for 3 arbejdsdage.
Jeg er ikke tilfreds, hvad skal jeg gøre?
Hvis dit køb ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere det til os. Vi refunderer naturligvis købsprisen. Tilbagebetaling sker med den oprindelige betalingsmetode inden for 3 arbejdsdage. Varer skal være ubrugte for at blive accepteret til returnering. Returomkostninger vil ikke blive refunderet.
Mit produkt er gået i stykker, hvad skal jeg gøre?
Send os en besked via kontaktformularen med et billede af den ødelagte vare. Vi sender dig en gratis erstatning så hurtigt som muligt.